이용약관

본 약관은 센티프(SSENTIF) 서비스 이용자의 권리·의무·책임사항 등 서비스 이용에 관한 사항을 규정합니다. 특히 본 약관은 관리자·강사·회원 간 데이터의 귀속 주체와 책임 관계를 제10조부터 제15조에서 정하고 있습니다. 이용자는 회원가입 절차에서 “동의합니다”를 선택하거나 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제1조 목적

이 약관은 주식회사 엔브이엔지(이하 “회사”)가 운영하는 센티프(SSENTIF, 이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 데이터의 귀속과 이용 관계, 서비스 이용절차 등 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

1. 회사 : 주식회사 엔브이엔지
2. 서비스 : 센티프(SSENTIF) — 피트니스 센터 운영을 위한 관리자 웹, 강사 앱, 회원 앱으로 구성된 AI 운영 워크스페이스
3. 워크스페이스 : 하나의 센터(사업장) 단위로 생성되는 서비스 이용 공간
4. 이용자 : 서비스에 가입하여 이를 이용하는 관리자, 강사, 회원을 통칭
5. 관리자 : 워크스페이스를 개설·운영하고 팀원을 관리하는 이용자. 워크스페이스가 속한 센터(사업장)의 운영 주체를 대표합니다.
6. 강사 : 워크스페이스에 소속되어 수업·회원 관리 기능을 이용하는 이용자
7. 회원 : 센터로부터 PT 등 서비스를 제공받으며 회원 앱을 이용하거나, 센터가 서비스 내에 등록하여 관리하는 고객
8. 계정 데이터 : 이용자가 회사와의 계약(본 약관)에 따라 직접 생성·관리하는 데이터. 가입 정보(이름·이메일·휴대폰 번호 등), 계정 설정, 회원이 워크스페이스와 무관하게 회원 앱에 직접 기록한 개인 기록(개인 운동·식단·체성분 기록 등)을 말합니다.
9. 워크스페이스 데이터 : 워크스페이스의 운영 과정에서 생성·등록되는 일체의 데이터. 센터가 등록한 회원 정보, 수업 기록·수업일지, 센터에서 측정·촬영된 체성분·체형사진, 상담 기록, 수강권·이용 내역, 일정, 급여 정산 자료, 매출 자료 등을 포함합니다.
10. 고유코드 : 이용자별로 발급되는 식별 코드로, 관리자가 팀원을 초대할 때 입력하는 값

본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관계 법령 및 서비스 내 안내에 따릅니다.

제3조 약관의 게시와 개정

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면을 통해 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 30일 이상의 유예기간을 두고 공지합니다.
4. 이용자가 개정약관 적용일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 회사는 특정 기능·이벤트에 관하여 개별 약관 또는 운영정책을 둘 수 있으며, 그 내용이 본 약관과 상충하는 경우 개별 약관 또는 운영정책이 우선합니다.

제4조 회원가입

1. 이용자는 회사가 정한 가입 절차에 따라 정보를 제공하고 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 가입 신청을 승낙합니다.
   1. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
   2. 이전에 본 약관 위반 등으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
   3. 기술상 서비스 제공에 현저한 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입 계약은 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점에 성립합니다.
4. 이용자는 가입 시 등록한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 서비스 내에서 수정해야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 관리자·강사의 워크스페이스 합류 절차는 서비스 내 안내에 따릅니다. 회원의 워크스페이스 연동은 센터가 발급한 초대 코드·링크 또는 QR코드를 통해 이루어집니다.

제5조 계정 관리 및 통지

1. 계정과 비밀번호의 관리 책임은 이용자 본인에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다. 이용자의 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자는 계정 도용 또는 제3자 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 회사는 이용자가 등록한 이메일, 서비스 내 알림, 푸시 알림 등을 통해 필요한 사항을 통지할 수 있습니다.
4. 불특정 다수 이용자에 대한 통지는 서비스 내 공지사항 게시로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

제6조 회원 탈퇴 및 이용제한

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에서 정한 보관 의무가 있는 정보를 제외하고 제15조에 따라 처리합니다.
2. 회사는 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우 사전 경고 없이 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사유를 이용자에게 통지합니다.
3. 관리자가 탈퇴하는 경우에도 워크스페이스와 워크스페이스 데이터의 처리는 제10조 및 제15조에 따르며, 탈퇴 전에 워크스페이스의 소유권 이전 또는 삭제 절차를 완료해야 합니다.
4. 이용자의 탈퇴는 본인의 계정 데이터에 대한 처리(제15조)를 수반할 뿐이며, 그가 속했던 워크스페이스의 워크스페이스 데이터에는 영향을 미치지 않습니다.

제7조 서비스의 제공 및 변경

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   1. 관리자 웹·강사 앱·회원 앱을 통한 센터 운영, 수업 관리, 회원 관리, 일정, 채팅, 급여 정산 등 기능 일체
   2. AI를 활용한 기록 보조 기능(제16조)
   3. 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 일체의 서비스
2. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 하되, 다음의 경우 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
   1. 설비의 점검·보수·교체 등 부득이한 공사가 필요한 경우
   2. 정전, 설비 장애, 이용량 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
   3. 제3자(클라우드·AI 모델 등 서비스 제공업체)와의 계약 종료, 제3자 서비스의 장애·정책 변경 등 회사의 제반 사정으로 유지가 어려운 경우
   4. 천재지변 등 불가항력적 사유가 있는 경우
3. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 사항을 서비스 내 공지 또는 이메일로 안내합니다. 이용자에게 불리한 중대한 변경은 제3조 제3항의 절차를 따릅니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 기능의 범위를 정하거나 변경할 수 있으며, 이는 서비스 내 안내에 따릅니다.

제8조 서비스의 중단

1. 회사는 정보통신설비의 보수·점검·교체, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 사유로 서비스 제공이 중단되어 이용자 또는 제3자가 손해를 입은 경우 이를 배상합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 사업 종목 전환, 사업 포기, 회사 간 통합 등의 사유로 서비스를 지속할 수 없는 경우, 회사는 제5조에 정한 방법으로 사전에 통지합니다.

제9조 서비스의 종료

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 최소 30일 이상의 사전 공지를 거쳐 서비스의 전부 또는 일부를 종료할 수 있습니다.
2. 서비스 전부를 종료하는 경우, 회사는 종료일까지 이용자가 자신에게 귀속된 데이터를 확인·백업할 수 있는 합리적인 수단(화면 열람, 내보내기 기능 또는 개별 요청 대응)을 제공하기 위해 노력합니다.
3. 서비스 종료 시 특별한 규정이 없는 한 별도의 보상을 하지 않습니다.
4. 종료일 이후의 데이터 처리는 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따릅니다.

제10조 데이터의 귀속

서비스에서는 관리자·강사·회원이 하나의 워크스페이스에서 데이터를 함께 생성·열람하므로, 데이터의 귀속과 통제 권한을 다음 각 항과 같이 정합니다.

1. 워크스페이스 데이터는 해당 워크스페이스(센터)에 귀속됩니다. 강사가 업무 수행 과정에서 작성·등록한 수업 기록, 수업일지, 회원 관리 기록, 상담 기록 등은 작성자가 누구인지와 관계없이 워크스페이스 데이터로서 센터의 관리·통제 하에 있습니다.
2. 강사가 워크스페이스에서 이탈(퇴사·이직 등)하더라도 워크스페이스 데이터는 워크스페이스에 그대로 유지됩니다. 이탈한 강사는 해당 워크스페이스 데이터를 수정·삭제·반출할 수 없으며, 본인이 진행한 수업 이력에 한하여 열람만 할 수 있습니다.
3. 계정 데이터는 해당 이용자 본인에게 귀속됩니다. 회원이 워크스페이스와 무관하게 회원 앱에 직접 기록한 개인 기록은 회원 본인만 접근할 수 있으며, 회원이 명시적으로 “센터에 공유”를 선택한 경우에 한하여 해당 워크스페이스의 권한 있는 직원이 열람할 수 있습니다. 회원은 언제든지 공유를 해제할 수 있습니다.
4. 회원이 워크스페이스에서 이탈하더라도, 센터는 거래·운영 기록으로서 해당 회원에 관한 워크스페이스 데이터를 계속 보유·열람할 수 있고, 회원은 본인의 수업·출석 기록과 본인에 관한 케어 기록(체성분·체형사진 등)을 회원 앱에서 계속 열람할 수 있습니다.
5. 회사는 워크스페이스 데이터와 계정 데이터에 대하여 서비스 제공, 보안, 백업, 장애 대응, 법령 준수에 필요한 범위의 접근·처리 권한만을 가지며, 이 범위를 넘어 임의로 열람·이용·제공하지 않습니다.
6. 서비스의 소프트웨어, 데이터베이스 구조, 화면 구성 등 서비스 자체에 관한 권리는 데이터의 귀속과 무관하게 회사에 있습니다(제17조).
7. 회사는 서비스라는 기능(도구)을 제공하는 자에 불과하며, 워크스페이스의 운영, 센터와 회원 간의 계약, 센터와 강사 간의 근로·위임 관계의 당사자가 아닙니다. 이용자 상호 간에 데이터의 이용·귀속 또는 서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우 해당 이용자들이 당사자로서 상호 해결하여야 하며, 회사는 법령상 의무가 있는 경우를 제외하고 이에 개입하지 않습니다.

제11조 개인정보 처리의 구조 (처리위탁 관계)

1. 워크스페이스 데이터에 포함된 회원의 개인정보(센터가 등록한 회원 정보, 수업·상담 기록, 체성분·체형사진 등)에 관하여, 개인정보처리자는 해당 센터(관리자)이고 회사는 센터로부터 개인정보 처리를 위탁받은 수탁자의 지위에 있습니다. 관리자가 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 것은 회사에 대한 개인정보 처리위탁에 동의하는 것을 포함합니다.
2. 제1항의 위탁 범위는 다음과 같습니다: 서비스 기능 제공을 위한 개인정보의 저장·관리, 백업, 화면 표시, 통계 처리, AI 기능 처리(제16조), 시스템 유지보수.
3. 회사는 수탁자로서 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁받은 범위를 넘어 회원의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 조치를 취합니다. 회사가 처리를 재위탁하는 경우(클라우드 인프라, AI 모델 등) 그 현황을 개인정보처리방침에 공개합니다.
4. 이용자의 계정 데이터(가입 정보, 회원의 개인 기록 등)에 관하여는 회사가 개인정보처리자이며, 그 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
5. 회원이 자신의 개인정보에 관하여 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하는 경우, 계정 데이터에 대해서는 회사가 직접 처리하고, 워크스페이스 데이터에 대해서는 개인정보처리자인 센터가 처리 권한과 책임을 가지므로 회사는 요구를 해당 센터에 전달하거나 센터에 문의하도록 안내할 수 있습니다. 회사는 센터의 결정에 따라 수탁자로서 필요한 기술적 조치를 지원합니다.

제12조 관리자(센터)의 의무

관리자는 워크스페이스 데이터에 포함된 회원 개인정보의 개인정보처리자로서 다음 의무를 부담합니다.

1. 관리자는 회원의 개인정보를 워크스페이스에 등록하기 전에, 관계 법령이 요구하는 수집·이용 동의를 회원 본인으로부터 적법하게 받아야 합니다. 특히 체성분, 체형사진, 신체 상태·부상 이력 등 건강에 관한 정보는 「개인정보 보호법」상 민감정보에 해당할 수 있으므로, 관리자는 이에 관한 별도의 동의를 받아야 합니다.
2. 관리자는 회원의 사진·영상을 등록하는 경우 촬영과 이용에 관한 회원 본인의 동의를 받아야 하며, 초상권 관련 분쟁이 발생하지 않도록 관리해야 합니다.
3. 관리자는 워크스페이스 데이터를 회원 관리·센터 운영 목적으로만 이용해야 하고, 회원의 동의 없이 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공·판매해서는 안 됩니다.
4. 관리자는 소속 강사 등 워크스페이스 구성원이 회원 개인정보를 안전하게 취급하도록 관리·감독할 책임이 있습니다.
5. 관리자는 급여 정산 기능과 관련하여 소속 강사에게 정산 기준을 사전에 합의·고지하고, 근로·세무 관계 법령을 준수할 책임이 있습니다.
6. 관리자가 본 조의 의무를 위반하여 회원·강사 또는 제3자와 분쟁이 발생하거나 회사가 손해(과징금, 배상책임, 대응 비용 포함)를 입은 경우, 관리자는 자신의 비용과 책임으로 이를 해결하고 회사가 입은 손해를 배상해야 합니다. 회사가 제3자에게 먼저 배상한 경우 회사는 관리자에게 구상할 수 있습니다.

제13조 강사의 의무

1. 강사는 워크스페이스 데이터에 포함된 회원의 개인정보를 수업·회원 관리 등 직무 수행 목적으로만 이용해야 합니다.
2. 강사는 직무상 알게 된 회원의 개인정보와 워크스페이스 데이터를 화면 촬영, 캡처, 복사, 별도 기록 등의 방법으로 외부에 반출하거나, 워크스페이스 이탈(퇴사·이직) 후 개인적 목적 또는 다른 사업장을 위해 이용해서는 안 됩니다. 이를 위반한 경우 강사는 관계 법령(「개인정보 보호법」 제59조, 「부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률」 등)에 따른 책임을 질 수 있으며, 이로 인해 발생하는 분쟁과 손해는 강사 본인이 부담합니다.
3. 강사가 워크스페이스에서 이탈하는 경우 해당 워크스페이스 데이터에 대한 접근 권한은 제10조 제2항에 따라 제한됩니다.
4. 강사는 수업 기록·수업일지 등을 사실에 부합하게 작성해야 하며, 허위 기록으로 인한 책임은 작성자 본인과 이를 관리하는 센터에 있습니다.

제14조 회원의 권리와 유의사항

1. 회원은 본인의 수업 기록, 출석 내역, 체성분·체형사진 등 본인에 관한 기록을 회원 앱에서 열람할 수 있으며, 이 열람 권리는 워크스페이스 이탈 후에도 유지됩니다.
2. 회원 본인이 직접 기록한 개인 기록(계정 데이터)의 공유 여부는 회원이 통제합니다(제10조 제3항).
3. 회원의 개인정보 처리에 관한 권리 행사 경로는 제11조 제5항에 따릅니다.
4. 서비스에 표시되는 수업·운동·신체 관련 정보는 센터와 강사가 입력한 기록이며, 회사는 그 내용의 정확성을 보증하지 않습니다. 운동 수행, 건강 관리에 관한 판단과 책임은 회원과 이를 지도하는 센터·강사에게 있으며, 서비스는 의료·건강에 관한 전문적 조언을 제공하지 않습니다.
5. 센터와 회원 사이의 PT 계약, 수강권 거래 등은 센터와 회원 간의 계약이며, 회사는 그 당사자가 아닙니다. 관련 사항은 해당 센터의 규정과 관계 법령(「체육시설의 설치·이용에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」 등)에 따라 센터가 처리합니다.

제15조 데이터의 보존과 익명화

1. 워크스페이스의 운영 기록은 센터의 거래·운영 증빙으로서의 성격을 가지므로, 서비스는 원칙적으로 논리 삭제(소프트 삭제) 방식을 사용합니다. 화면에서 삭제된 데이터도 법정 보존, 분쟁 대응, 복구 목적의 범위에서 보존될 수 있습니다.
2. 이용자가 계정을 삭제(탈퇴)하는 경우, 회사는 해당 이용자의 계정 데이터 중 개인 식별 정보를 삭제하거나 복원 불가능한 방법으로 익명화합니다. 익명화 이후의 정보는 특정 개인을 알아볼 수 없으므로 통계·기록 목적으로 계속 보존될 수 있습니다.
3. 탈퇴한 이용자가 속했던 워크스페이스의 워크스페이스 데이터(수업 기록, 이용 내역 등)는 센터에 귀속된 기록으로서 제1항에 따라 보존되며, 그 안의 개인정보 처리는 개인정보처리자인 센터의 권한과 책임에 따릅니다.
4. 관계 법령에서 보존을 요구하는 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 분리 보관합니다. 세부 기간은 개인정보처리방침에 따릅니다.
5. 워크스페이스가 삭제(아카이브)되는 경우에도 데이터는 즉시 물리 파기되지 않고 접근이 차단된 상태로 보존되며, 회원·강사는 본인 계정 기반의 열람 권리(제10조 제4항, 제13조 제3항)를 유지합니다.
6. 정보주체의 삭제 요구에 대한 처리는 제11조 제5항 및 개인정보처리방침에 따릅니다.

제16조 AI 기능

1. 회사는 수업 메모 다듬기, 수업(세션) 요약, 상담 계획 초안 생성 등 AI를 활용한 기록 보조 기능(이하 “AI 기능”)을 제공할 수 있습니다. 제공되는 AI 기능의 종류와 이용 한도는 서비스 내 안내에 따릅니다.
2. AI 기능의 처리 과정에서 이용자가 입력한 내용과 관련 기록이 외부 AI 모델 제공사에 전송·처리될 수 있으며, 그 현황(제공사, 국가, 항목)은 개인정보처리방침에 공개합니다.
3. AI 기능의 산출물은 통계적 생성 모델이 만든 초안이며 사실과 다르거나 부정확할 수 있습니다. 산출물은 참고 자료로만 제공되고, 이를 검토·수정하여 확정할 책임은 이용자에게 있습니다. AI 산출물은 의료·건강·법률·세무에 관한 전문적 조언이 아닙니다.
4. 이용자가 AI 산출물을 검토 없이 그대로 사용하여 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 AI 기능의 품질 유지·개선을 위해 AI 기능의 이용 통계(호출 횟수 등)를 처리할 수 있습니다. 다만 이용자의 입력 내용과 기록을 회사의 AI 모델 학습에 이용하지 않으며, 이를 변경하는 경우 사전에 고지하고 필요한 동의를 받습니다.
6. 회사는 외부 AI 모델 제공사의 정책 변경, 서비스 중단 등의 사유로 AI 기능의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있습니다.

제17조 지식재산권

1. 서비스와 이를 구성하는 소프트웨어, 디자인, 상표, 로고, 화면 구성, 데이터베이스 구조에 관한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스 이용 과정에서 자신이 생성·등록한 데이터에 대한 권리를 보유하며(귀속은 제10조에 따름), 회사가 서비스를 제공·유지·개선·백업하는 데 필요한 범위에서 해당 데이터를 저장·복제·전송·표시할 수 있도록 허락합니다.
3. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 복제, 분해, 역설계하거나 서비스의 전부 또는 일부를 제3자에게 판매·재라이선스할 수 없습니다.

제18조 이용자의 공통 의무

1. 이용자는 관계 법령, 본 약관 및 회사가 공지하는 이용안내·주의사항을 준수해야 하며, 회사의 업무를 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
2. 이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
   1. 타인의 계정을 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
   2. 다른 이용자의 개인정보를 동의 없이 수집·저장·공개하거나 목적 외로 이용하는 행위
   3. 자동화 수단(크롤러, 봇 등)으로 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
   4. 서비스의 취약점을 탐색·악용하거나 정상적 운영을 방해하는 행위
   5. 채팅 등 소통 기능으로 욕설·비방·음란물·스팸 등 위법하거나 부적절한 내용을 전송하는 행위
   6. 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·변경·배포하거나 영리 목적으로 이용하는 행위
3. 회사는 이용자가 본 조를 위반한 경우 해당 게시·전송 내용의 삭제, 기능 이용 제한, 계정 정지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제19조 회사의 의무

1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.
3. 회사는 서비스와 관련한 이용자의 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 신속히 처리합니다.
4. 회사는 서비스 데이터를 정기적으로 백업하는 등 데이터 유실 방지를 위한 합리적 조치를 취합니다.

제20조 면책조항

1. 회사는 천재지변, 불가항력, 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자(센터·강사·회원)가 서비스에 입력·등록한 데이터의 정확성, 완전성, 적법성에 대해 보증하지 않으며, 입력 오류·허위 입력으로 인한 결과는 해당 데이터를 입력·관리한 이용자에게 책임이 있습니다.
3. 이용자 상호 간(센터와 회원 간의 수강권 관련 분쟁, 센터와 강사 간의 급여·근로 분쟁, 회원과 강사 간의 분쟁 등) 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁은 해당 당사자 간에 해결하여야 합니다(제10조 제7항). 회사는 이에 개입할 의무가 없으며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
4. 서비스가 제공하는 급여 정산, 매출 통계, 이탈 신호 등 계산·분석 결과는 이용자가 입력한 데이터에 기초한 참고 자료입니다. 회사는 그 결과의 정확성을 보증하지 않으며, 급여 지급, 세무 신고, 경영 판단 등 최종 의사결정과 그 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
5. AI 기능의 산출물에 관한 면책은 제16조에 따릅니다.
6. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 매출·수익 등을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제21조 손해배상과 책임의 한계

1. 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사가 이용자에게 부담하는 손해배상 책임의 총액은, 손해 발생 직전 최근 3개월간 해당 이용자(워크스페이스)가 회사에 실제로 지급한 이용 대가의 합계를 한도로 합니다.
3. 회사는 간접손해, 특별손해, 결과적 손해, 영업이익의 상실에 대하여는 회사가 그 발생 가능성을 알았거나 알 수 있었던 경우에도 책임을 지지 않습니다.
4. 제2항 및 제3항의 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그리고 관계 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 손해에는 적용되지 않습니다.
5. 이용자가 본 약관을 위반하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구, 소송 등 각종 이의 제기를 받은 경우, 해당 이용자는 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 하며 회사가 입은 손해를 배상해야 합니다.

제22조 분쟁 해결 및 준거법

본 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법이 적용됩니다. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만히 해결하기 위해 성실히 협의합니다. 협의로 해결되지 않는 경우, 이용자는 아래 기관에 분쟁 조정이나 상담을 신청할 수 있습니다.

1. 한국소비자원 소비자상담센터 : (국번없이) 1372 (www.ccn.go.kr)
2. 전자거래분쟁조정위원회 : 1661-5714 (www.ecmc.or.kr)
3. 공정거래위원회 : (국번없이) 1670-0007 (www.ftc.go.kr)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제36조에 따라, 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 이용자가 외국 거주자인 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

이 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 8월 15일부터 시행하며, 2026년 8월 5일 시행 약관을 대체합니다.
2. 본 약관 시행 전에 가입한 이용자에게도 본 약관이 적용됩니다.