개인정보처리방침

센티프(SSENTIF, https://www.ssentif.kr)를 운영하는 주식회사 엔브이엔지(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속·원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보 처리의 구조와 회사의 지위

서비스에서는 센터(관리자), 강사, 회원이 하나의 워크스페이스에서 데이터를 함께 처리합니다. 회사는 데이터의 종류에 따라 서로 다른 법적 지위에서 개인정보를 처리하며, 이는 정보주체의 권리 행사 경로와 직접 관련되므로 다음과 같이 정합니다.

1. 센터가 회원의 개인정보를 서비스에 등록·관리하는 것은 해당 센터가 개인정보처리자로서 수행하는 처리이며, 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 수탁자로서 센터가 위탁한 범위(저장, 관리, 백업, 화면 표시, 통계 처리, AI 기능 처리, 시스템 유지보수) 내에서만 이를 처리합니다.
2. 따라서 워크스페이스 데이터에 관한 수집·이용 동의는 해당 센터가 회원으로부터 직접 받아야 하며, 그 처리 목적과 보유 기간은 각 센터의 정책에 따릅니다. 회원이 워크스페이스 데이터에 관한 권리(열람·정정·삭제 등)를 행사하려는 경우 1차적으로 해당 센터에 요구할 수 있고, 회사에 요구가 접수된 경우 회사는 이를 해당 센터에 지체 없이 전달하고 센터의 결정에 따른 기술적 조치를 지원합니다(제10조).
3. 본 방침의 이하 조항은 회사가 개인정보처리자인 계정 데이터의 처리를 중심으로 규정하며, 수탁자 지위에서의 처리에 관한 사항(위탁 범위, 재위탁, 안전조치)은 각 해당 조에서 함께 정합니다.

제2조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 아래 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의 등 필요한 조치를 취합니다.

1. 회원가입 및 계정 관리 — 관리자·강사·회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 자격 유지·관리, 부정이용 방지, 고지·통지, 고충처리
2. 서비스 제공(관리자 웹·강사 앱·회원 앱) — 수업 관리, 회원 운동·체성분 기록 관리, 수업일지 전달, 일정·채팅·급여 정산 등 센터 운영 기능 제공, 이탈 신호 등 통계 분석
3. AI 기능 제공 — 수업 메모 다듬기, 수업 요약, 상담 계획 초안 생성 등 AI 기록 보조 기능의 처리(제9조 국외 이전 참조)
4. 도입 상담 및 고객 문의 대응 — 홈페이지 상담 신청, 고객센터 문의 접수·답변
5. 서비스 개선 — 서비스 이용 통계 분석, 기능 개선, 오류 대응
6. 마케팅 정보 전달(별도 동의 시) — 신규 기능·이벤트·혜택 안내. 상세 내용은 마케팅 정보 수신 동의 안내에 따르며, 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다. 회사는 워크스페이스 데이터(센터가 등록·관리하는 회원 기록)를 마케팅 목적으로 이용하지 않습니다.

제3조 처리하는 개인정보의 항목

① 회원가입 및 계정 관리 (계정 데이터 — 회사가 처리자)

필수항목 : 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 비밀번호

선택항목 : 생년월일, 성별, 프로필 사진

카카오·네이버로 간편 로그인하는 경우, 각 사가 이용자 동의 하에 제공하는 다음 정보를 추가로 수집합니다.

1. 필수 : 이메일, 소셜 계정 고유 식별자(카카오/네이버 회원번호)
2. 선택 : 프로필 닉네임, 프로필 사진

수집 항목은 카카오·네이버가 제공하는 개발자 설정(동의 항목)에 따라 달라질 수 있으며, 실제 로그인 화면에서 이용자에게 개별 고지 후 동의를 받습니다.

② 회원이 직접 기록하는 개인 기록 (계정 데이터 — 회사가 처리자)

회원이 회원 앱에서 워크스페이스와 무관하게 직접 입력한 개인 운동 기록, 식단 기록, 체성분 기록, 체형사진. 이 기록은 회원 본인만 접근할 수 있으며, 회원이 “센터에 공유”를 선택한 경우에 한해 해당 센터의 권한 있는 직원이 열람할 수 있습니다.

③ 워크스페이스 운영 과정에서 처리되는 정보 (워크스페이스 데이터 — 센터가 처리자, 회사는 수탁자)

센터가 등록한 회원 정보(이름, 연락처, 성별, 나이, 등록 경로, 운동 목표 등), 수업·상담 기록, 수업일지(운동 종목·세트·중량 기록, 운동 수행 사진·영상, 코치 메모), 센터에서 측정한 체성분 기록, 센터에서 촬영한 체형사진, 수강권·이용 내역, 출석 기록, 일정, 급여 정산 자료.

④ 채팅

서비스 내 채팅 기능을 통해 이용자가 주고받은 메시지와 첨부 파일. 회사는 채팅 내용을 서비스 제공(전송·저장·표시) 목적으로만 처리하며, 법령에 따른 요청이 있는 경우를 제외하고 열람하지 않습니다.

⑤ 자동 수집 항목

서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP, 쿠키, 기기 정보(OS, 브라우저 종류), 앱 푸시 토큰

⑥ 도입 상담 신청

성함, 직함, 연락처, 이메일, 센터명, 센터 규모, 문의 내용

제4조 민감정보(건강 관련 정보)의 처리

1. 체성분 측정 기록, 체형사진, 신체 상태·부상 이력이 포함된 상담·수업 기록 등은 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보(건강에 관한 정보)에 해당할 수 있습니다.
2. 워크스페이스 데이터로 처리되는 건강 관련 정보 : 개인정보처리자인 각 센터가 회원 본인으로부터 민감정보 처리에 관한 별도의 동의를 받아야 하며, 회사는 수탁자로서 위탁 범위 내에서만 이를 저장·관리합니다. 회사는 이용약관 제12조를 통해 센터에 이 동의 확보 의무를 부과하고 있습니다.
3. 계정 데이터로 처리되는 건강 관련 정보(회원이 직접 입력한 개인 체성분·체형사진 등) : 회사는 해당 기록 기능의 이용(입력) 자체를 정보주체 본인의 의사에 따른 처리로 보고, 수집 시점에 처리 목적과 항목을 고지하고 별도 동의를 받습니다.
4. 회사는 건강 관련 정보를 서비스 화면 제공, 본인·권한자 열람, 통계(비식별) 목적 외로 이용하지 않으며, 마케팅 목적으로 이용하지 않습니다.
5. 건강 관련 정보는 전송구간 암호화 등 강화된 보호조치(제12조)를 적용하여 관리합니다.

제5조 개인정보의 처리 및 보유 기간

1. 회사는 법령에 따른 보유기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 계정 데이터는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제 또는 익명화합니다(제6조). 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 다음 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.

3. 워크스페이스 데이터의 보유 기간은 개인정보처리자인 각 센터가 정하며, 회사는 수탁자로서 센터의 이용계약이 유지되는 동안(그리고 센터가 삭제를 결정하기 전까지) 이를 보관합니다.

제6조 개인정보의 파기 및 익명화

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기하거나, 특정 개인을 알아볼 수 없도록 복원 불가능한 방법으로 익명화합니다.
2. 회원 탈퇴 시 처리 : 탈퇴한 이용자의 계정 데이터 중 개인 식별 정보(이름, 이메일, 휴대폰 번호, 프로필 등)는 삭제·익명화되며, 익명화 이후의 기록은 특정 개인과 연결되지 않는 상태로 통계·기록 목적으로 보존될 수 있습니다. 탈퇴자가 속했던 워크스페이스의 운영 기록(수업·이용 내역 등)은 센터에 귀속된 데이터로서 유지되며, 그 처리는 개인정보처리자인 센터의 권한과 책임에 따릅니다.
3. 파기절차 : 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
4. 파기방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
5. 정보주체가 자신의 개인정보 삭제를 요구하는 경우의 처리 절차는 제10조에 따릅니다.

제7조 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제2조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 별도 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제8조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정합니다. 센터가 회사에 위탁한 워크스페이스 데이터의 처리에 대해서는, 아래 업체들이 「개인정보 보호법」 제26조 제6항의 재수탁자에 해당합니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등을 계약 문서에 명시하고 있으며, 수탁업체가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

제9조 개인정보의 국외 이전

회사는 AI 기능 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 국외 사업자에 위탁하고 있습니다. 정보주체는 AI 기능을 이용하지 않음으로써 해당 처리를 피할 수 있습니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 국외 이전에 관한 사항을 본 방침에 공개하며, 이전받는 자가 변경되는 경우 본 방침을 개정하여 고지합니다.

제10조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등을 요구할 수 있습니다.
2. 계정 데이터에 관한 요구 : 회사가 개인정보처리자로서 직접 처리합니다. 서비스 내 설정 메뉴(직접 수정·탈퇴) 또는 카카오톡 채널을 통해 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이(10일 이내) 조치합니다.
3. 워크스페이스 데이터에 관한 요구 : 개인정보처리자는 해당 센터이므로, 정보주체는 1차적으로 해당 센터에 요구할 수 있습니다. 회사에 요구가 접수된 경우 회사는 수탁자로서 이를 해당 센터에 지체 없이 전달하고, 센터의 결정에 따라 필요한 기술적 조치(열람 제공, 정정, 삭제·차단 등)를 지원합니다. 센터와 연락이 닿지 않는 등 정보주체의 권리 보호가 어려운 사정이 확인되는 경우, 회사는 관계 법령이 허용하는 범위에서 합리적인 보호조치를 취합니다.
4. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임받은 자를 통해서도 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
5. 개인정보의 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의해 제한될 수 있습니다. 또한 법령에서 보존을 의무화한 정보는 보존 기간 내 삭제가 제한됩니다.
6. 회사는 권리 행사를 요청한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

제11조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의를 받으며, 해당 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
2. 회사는 만 14세 미만 아동으로부터 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보(법정대리인의 성명, 연락처 등)를 수집할 수 있습니다.
3. 센터가 만 14세 미만 회원의 정보를 워크스페이스에 등록하는 경우, 법정대리인 동의 확보 의무는 개인정보처리자인 센터에 있습니다(이용약관 제12조).
4. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 이 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
5. 회사는 만 14세 미만 아동으로부터 법정대리인의 동의 없이 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우, 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

제12조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 비밀번호 등 주요 정보의 암호화 저장 및 전송구간 암호화(SSL/TLS)
2. 워크스페이스 단위의 접근 통제 — 데이터는 소속 워크스페이스와 권한(관리자·강사·회원, 담당 여부)에 따라 분리되어 열람 범위가 제한됩니다.
3. 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고, 접근 기록을 보관·점검
4. 체형사진 등 미디어 파일의 서명된 접근 방식(기간 제한 URL) 적용
5. 정기적인 자체 점검(연 1회 이상) 실시
6. 민감한 정보는 신뢰할 수 있는 수탁업체(제8조)를 통해 안전하게 처리

제13조 쿠키(Cookie)의 운용

1. 회사는 로그인 상태 유지 등 서비스 이용 편의를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
2. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, 이 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
3. 회사는 현재 온라인 맞춤형 광고를 위한 제3자 행태정보 수집을 진행하고 있지 않습니다. 향후 분석·광고 도구(예: Google Analytics 등)를 도입하는 경우 본 방침을 개정하여 사전에 고지합니다.

제14조 추가적인 이용·제공 판단기준

회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 다음 각 호의 사항을 고려합니다.

1. 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
3. 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제15조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체께서는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제에 관한 사항을 위 채널로 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

제16조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제17조 개인정보처리방침의 변경

1. 이 개인정보처리방침은 2026년 8월 15일부터 적용되며, 2026년 8월 5일 시행 방침을 대체합니다.
2. 법령·정책 또는 서비스의 변경에 따라 본 방침이 변경되는 경우, 회사는 변경 사항을 시행 7일 전(정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전)부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.